Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación de la vendedora

Los productos de este sitio web son vendidos por Patricia Enrique Jiménez (en adelante, «la Vendedora»), con los siguientes datos identificativos:

• Titular: Patricia Enrique Jiménez.
• NIF: 76268586B.
• Domicilio: Calle Calderón de la Barca 38, 06180 Calamonte, Badajoz, España.
• Email de contacto: patricia@patriciaoposiciones.com.
• Actividad: venta de materiales didácticos digitales para la preparación de oposiciones de Física y Química de Secundaria.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en patriciaoposiciones.com. Al realizar un pedido, la persona compradora (en adelante, «el Cliente») declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

3. Productos

Los productos son contenido digital (archivos PDF y, en su caso, vídeos y documentos editables) que se entregan por descarga o enlace, no en soporte físico. Sus características y precio se describen en la ficha de cada producto.

La Guía de Estudio es un producto personalizado que la Vendedora elabora a partir de la información que el Cliente facilita antes de pagar; por ello se entrega en un plazo de 48 horas laborables y no de forma inmediata.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe total, con impuestos, se indica de nuevo en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. Tras el pago, el Cliente recibe automáticamente la factura correspondiente por email.

5. Proceso de compra y pago

El Cliente selecciona el producto, marca la casilla de aceptación de estas condiciones y del consentimiento a la descarga inmediata, y es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa el cobro. La Vendedora no almacena los datos de la tarjeta del Cliente en ningún momento.

El contrato se entiende perfeccionado cuando Stripe confirma el pago y la Vendedora lo recibe. Si el pago no se completa, no se genera ninguna obligación de entrega.

6. Entrega

• Productos de descarga inmediata (Temas, Programación, Guiones, Materiales de Problemas): tras confirmarse el pago, el Cliente recibe un email con un enlace de descarga válido durante 24 horas. Se recomienda descargar y guardar el material en el dispositivo. Si el enlace caduca o falla, la Vendedora lo reenvía sin coste.
• Guía de Estudio: se entrega por email en un plazo de 48 horas laborables desde el pago. Si el Cliente compra después del inicio de la planificación, esta comenzará el lunes siguiente al pago.
• Pack Completo: todo el material se entrega al instante, salvo la Guía de Estudio personalizada, que llega en 48 horas laborables.

7. Derecho de desistimiento y su renuncia

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

No obstante, conforme al artículo 103.m) de dicha ley, este derecho no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, antes de pagar el Cliente debe consentir expresamente que la descarga del contenido digital comience de inmediato y reconocer que, al hacerlo, renuncia a su derecho de desistimiento. Una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido, no procede la devolución del importe.

La Guía de Estudio, al ser un bien confeccionado conforme a las especificaciones del Cliente y claramente personalizado, queda igualmente excluida del derecho de desistimiento (artículo 103.c).

8. Devoluciones, incidencias y reembolsos

Al margen del derecho de desistimiento, la Vendedora resuelve cualquier incidencia de entrega:

• Si el enlace de descarga no funciona o caduca antes de descargar, escribe a patricia@patriciaoposiciones.com y se te reenviará.
• Si la Guía de Estudio no llega en el plazo de 48 horas laborables, escribe y se revisará el caso; si no fuera posible entregarla, se reembolsará su importe.
• Si el material entregado no se corresponde con lo descrito o presenta un defecto, tienes derecho a su subsanación conforme a la normativa de consumo.

9. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todos los materiales son obra de la Vendedora y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra otorga al Cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, revender o compartir el material con terceros, en todo o en parte, por cualquier medio.

10. Responsabilidad

Los materiales son una herramienta de apoyo a la preparación de la oposición. La Vendedora no garantiza la obtención de plaza ni ningún resultado concreto en el examen, que depende de múltiples factores ajenos al material.

11. Atención al cliente, legislación y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a patricia@patriciaoposiciones.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.